Políticas de Garantías y Cambios - QueCalidad.com

Políticas de Garantías y Cambios

📦 CAMBIOS DE PRODUCTOS

Si tu compra no fue de tu agrado 100%, ya sea porque el producto no fue lo que esperabas o porque el producto no cumple lo que buscabas. No te preocupes envíanos un correo a reclamos@quecalidad.com con el detalle de tu caso y te estaremos contactando para dar una solución inmediata y te daremos la confirmación de cómo proceder.

Si el producto se encuentra en buen estado, con empaque y sin ningún daño, podrás devolverlo y cambiarlo por otro producto, del mismo valor o pagando una diferencia. El producto debes de hacerlo llegar a nuestras oficinas donde se realizara el proceso de revisión y luego se procederá a realizar el cambio.

Si el producto es recibido con algún daño en su empaque o producto, lamentablemente no podremos realizar el cambio, pero si podremos ofrecerte algún descuento en el otro producto que desees, tenemos un tiempo establecido de 24 a 48 horas para darte la confirmación.

🛡️ POLÍTICAS DE GARANTÍAS

Todos nuestros productos tienen garantía desde 30 días hasta 12 meses, dependerá de la marca de cada uno de los productos.

Toda garantía de productos cubre cuando se cuenta con daño electrónico, funciones de fábrica o desperfectos de fabricación.

➡️ PROCESO DE RECLAMO DE GARANTÍA

Envíanos un correo a reclamos@quecalidad.com  Indícanos el detalle del caso, adjunta imágenes o videos, indica tu número de pedido, indica tus datos donde localizarte, nombre y teléfono.

En un tiempo de 24 horas a 48 horas un equipo de soporte te contactará para seguir el proceso de garantía.

El producto deberás de enviarlo a nuestras oficinas o podemos enviar a recogerlo (ver costos de envió en garantía).

Al tener el producto en nuestras oficinas realizaremos el proceso de garantía que según la marca se tenga establecido, realizando pruebas y revisiones necesarias, este proceso podrá llevar un tiempo de 1 a 5 días hábiles.

No te preocupes un equipo de soporte de QueCalidad.com estará siempre al pendiente de tu producto y te mantendremos siempre informado.

👍 SOLUCIÓN DE RECLAMOS DE GARANTÍA

Después de cumplir el proceso de revisión y políticas de garantía según cada marca, te estaremos informando si procede o no a garantía.

Si procede a garantía se podrá cambiar el producto por uno igual, podremos dar cupón de descuento o nota de crédito a favor por el mismo valor del producto para que puedas comprar algún otro producto.

La solución final a entregarte dependerá del resultado de las pruebas y de cada proveedor según la marca del producto.

💸 COSTO DE ENVIÓ DE CAMBIOS Y GARANTÍA

El costo del envió del producto a nuestras oficinas será cancelado por parte del cliente. Si al recibir el producto y no es aceptado para realizar el cambio, se devolverá el mismo producto y el costo de la devolución será cancelado por el cliente, según políticas y costos de envió.

Si tu producto es aceptado para el cambio, te envíaremos el nuevo producto que deseas, el costo de envió del nuevo producto será cancelado por el cliente, según las políticas de envió.

O bien, si te queda cerca o puedes visitar nuestra oficina, no te preocupes puedes visitarnos y así poder realizar la entrega del cambio de producto. Recuerda que puedes hacerlo hasta cuando el equipo de soporte de QueCalidad.com te confirme que ya está listo.

😥 Devolución de dinero

Esperamos que nunca lleguemos a esto, siempre estamos en constante mejoras para darte la mejor experiencia de compra en línea. La devolución de dinero no es parte de nuestra política y forma de trabajo, por lo que podemos ofrecerte las siguientes soluciones: 

1️⃣ Cambiarte el producto por otro de igual valor o pagando una diferencia.

2️⃣ Entregarte un cupón, vale o nota de crédito para cuando desees hacer una nueva compra puedas aplicarlo sin ningún problema.

Si a pesar de estas soluciones, aún te sientes inconforme, por favor envíanos un correo a reclamos@quecalidad.com, exponiendo tu caso completo y evaluaremos a profundidad para darte una solución rápida.

 

X
Add to cart