Términos y Condiciones

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes realizar tu pago como tú te sientas más seguro. Contamos con pago en VisaCuotas, transferencia o depósito bancario, pago seguro con tarjeta de crédito o débito y pago contra entrega con el cual, pagas en efectivo hasta recibir tu producto. No te compliques más, tenemos la opción más segura y práctica para ti.

 

Pagos en VisaCuotas, Tarjeta de Crédito y Débito.

Si tu compra es a través de nuestro sitio web, puedes elegir el método de pago VisaCuotas, en el que tendrás la opción de pagos fraccionados en 3, 6, 10 y hasta 12 cuotas, con tarjeta de crédito y débito, solamente deberás ingresar los datos de tu tarjeta, nombre, número y código de seguridad CVV, si escoges VisaCuotas, indica la cantidad de cuotas que deseas, confirma tu pedido y listo.

Si tu compra es a través de nuestro chat app, redes sociales, o vía telefónica, el equipo de Call Center te solicitará unos datos básicos para realizar tu pedido y te enviara un link de pago, este link lo podrás visualizar en cualquier dispositivo con internet, sólo tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta, de esta manera estarías realizando tu pago de forma rápida y segura.

 

¿Es seguro pagar con mi Tarjeta de Crédito y Débito?

¡Ni lo dudes!… Nuestro sitio web es 100% seguro, así que no te preocupes, contamos con un certificado de seguridad interno (https://) el cual puedes visualizar junto a la URL de nuestra página web, también contamos con sistemas de seguridad validados por Amazon Web Services y Godaddy, y un sistema de seguridad brindado y auditado por Visanet Guatemala llamado Sybersource, el sistema más grande en seguridad anti-fraude a nivel mundial.

Así que, en QueCalidad.com nos tomamos la seguridad de nuestros clientes muy enserio, por eso contamos con todos los sistemas de seguridad necesarios para que puedas navegar en nuestro sitio web con seguridad y confianza.

Toma en cuenta que nuestro equipo de ventas jamás solicitará la información de tu tarjeta de crédito o débito, nuestro sistema solamente almacenará tus datos de facturación y envío, jamás los datos de tus tarjetas.

 

¿Si pago con tarjeta, me harán recargos extras?

Hemos establecido los recargos mínimos para este método de pago. Si deseas pagar de contado con tu tarjeta de crédito o débito no realizaremos ningún recargo, por ejemplo, si tu total a pagar es de Q500, esto es lo que cancelarás.

Si tu pago es en VisaCuotas, existe un pequeño recargo dependiendo la cantidad de cuotas que decidas elegir, a continuación te mostraremos los porcentajes:

 

CUOTAS SELECCIONADAS % Recargo
3 6.50%
6 7.85%
10 8.15%
12 9%

 

 

Ejemplo:

Si tu pedido es de Q1, 000 y seleccionas pagar en 12 VisaCuotas, el recargo será de Q80.00, haciendo un total a pagar de Q1, 080 por tu producto, las cuotas quedarán a penas de Q90.00 mensuales… ¡Así es, un pago en cuotas fraccionadas que seguro te convendría!

 

¿Hay un mínimo de compra para aplicar a VisaCuotas?

Sí, existe un mínimo de compra establecido por el sistema bancario de Q800.00, pero no existe un mínimo de productos, podrás añadir a tu carrito cuantos productos quieras y pagar el total en VisaCuotas… ¡Esto es lo más calidad!

 

 

¿Cuáles son los métodos de envió? ¿Cómo recibo mi pedido?

Trabajamos muy duro todos los días para que tengas tu mejor experiencia en línea, y es por eso que hemos establecido dos métodos de envió diferentes.

 

Envió Estándar:

  • El tiempo de envió para las Zonas de la Ciudad de Guatemala, es de 1 día hábil, incluyendo Mixco, Villa nueva, Villa Canales y San Miguel Petapa.
  • El tiempo de entrega en los departamentos es de 1 a 2 días hábiles en cabeceras departamentales, pero si te encuentras en algunos municipios o áreas aledañas dentro de los departamentos, el tiempo promedio será de 1 a 3 días hábiles.

 

Trabajamos de la mano con la reconocida empresa de paquetería Cargo Expreso, quienes harán la entrega de tu paquete dependiendo la ruta que tengan programada en tu localidad.

¡Pero no te preocupes!… Nosotros nos encargaremos de estar cerca del proceso de entrega para que recibas tus productos, sí o sí.

 

Envió Express:

Este método de envió tiene un tiempo promedio de 4 horas hábiles después de recibir tu pedido y confirmación de pago.

Aplica únicamente en las Zonas de la Ciudad Capital, no aplica para municipios del departamento de Guatemala.

 

¿Cuál es el costo del envío Estandar?

  • Para las Zonas de la Ciudad Capital el costo del envió es de
  • Para los municipios de Guatemala como Mixco, Villa nueva, Villa Canales, San miguel Petapa, San José Pínula, el costo de envió es de Q15.00
  • Para los departamentos y municipios en el interior, el costo del envió es de Q30.00

 

¿Cuál es el costo del envío Express?

  • El costo de envió es de Q50.00, recuerda que solo aplica en las zonas de ciudad capital de Guatemala.

 

Todos nuestros productos son totalmente nuevos y con garantía de fábrica, los tiempos de garantía oscilan de 1 mes a 1 año, esto dependerá de la marca y fabricante del producto. La información del tiempo de garantía con la que cuentan tus productos, la podrás consultar en el detalle de tus pedidos.

Entendemos que a pesar de que nos preocupamos por brindarte los productos más calidad, existen ocasiones en las que un producto podría tener un desperfecto de fábrica… Pero esto no debe de preocuparte, si aún cuentas con tu período de garantía activo, debes seguir los siguientes pasos:

Envía la evidencia del desperfecto de fábrica que posee el producto a través del correo electrónico reclamos@quecalidad.com, puedes adjuntar imágenes o vídeos, estos archivos llegan a nuestro departamento de garantías, los cuales procederán a brindarte una solución a la brevedad posible.

NOTA: En el asunto del correo electrónico, deberás escribir tu número de orden, teléfono o nombre registrado al momento de haber realizado tu compra.